Всегда в феврале мы работаем на полную катушку. У нас заказывают сотни разных брелоков (некоторые клиенты сразу по 20-30, чтобы подарить всем коллегам на работе 23 февраля оригинальные подарки).
А в этом феврале что-то пошло не так…
С ноября прошлого года особую популярность получили обложки для автодокументов с номером и маркой авто. Поэтому мы решили радовать клиентов именно этим — самым популярным — подарком под заказ.
Заказываем мы обложки издалека. Еще месяц назад мы полностью оплатили партию заготовок для обложек и ждали своей очереди. То есть, к 20 числу все обложки должны быть готовы и к 23 февраля каждый клиент должен был их получить, чтобы сделать подарок вовремя.
И ровно 19 февраля поставщик заявил, что «из-за погодных условий» обложки будут отправлены в последних числах февраля.
Это конец.
И мы начали сообщать своим клиентам (более 50 за последние дни перед праздником, кому не хватило обложек), 2 новости.
- Плохая новость (и немного комичная) — что обложки придется дарить мужчинам не 23 февраля, а в лучшем случае 8 марта.
- Отличная новость состояла в том, что если клиент не отказывается от заказа и согласен дождаться, он получает либо скидку, либо очень крутой подарок на выбор — брелок, ручку с гравировкой, кружку с фото…
- Половина клиентов отказалась от заказов.
- Вторая половина согласилась подождать.
В субботу 3 марта наконец пришли долгожданные обложки. Мастер весь день их делал и успел отправить почтой. А я начал развозить заказы по Минску в условиях сильнейшего снегопада. Было трудно. Но справился.
Больше таких задержек не будет. Сейчас у нас в запасе почти 100 заготовок, и мы выполним любой заказ в течение 3-5 дней.
Огромное человеческое спасибо тем клиентам, которые согласились подождать и отнеслись к ситуации с юмором! Мы вас любим! Вы спасли нас от полного разорения и позволили работать дальше.
Просим прощения за эту неприятную ситуацию.
Большое «пожалуйста» за наши многочисленные подарки тем, кто ждал.
Кстати, сейчас мы сделали полный набор-подарок для автолюбителей, который состоит из обложки для автодокументов, брелока с номером авто и именной ручки с гравировкой. Подробнее здесь